Köpvillkor


1. Allmänna villkor

Cold Skills AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.


2. Beställning

Beställning av Cold Skills ABs produkter kan göras via www.coldskills.com, e-post eller per telefon. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från Cold Skills ABs sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.

Cold Skills AB förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till er. Om ni inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Cold Skills AB och av boka den.


3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor (SEK). Cold Skills AB reserverar sig för valutaförändringar, momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer.


4. Betalning

Postförskott

Du betalar på postkontoret när du hämtar ut ditt paket. Postförskottsavgift tas ut för denna tjänst av Posten Nord Logistik. Så vid returer återbetalar Cold Skills ej denna postförskottsavgift.

OBS! Ligggetid för ert paket vid PostNord utlämningsställen är endast 7 dygn.

Förskottsbetalning

Cold Skills mailar en förskottsfaktura och varorana skickas efter betalning inkommit. Detta förfarande gäller till exempel om kund vill ha speciellt fraktbolag etc. Obs! Då kan inte ordern läggas via webbshop utan ni skall i så fall ta kontakt med oss över mail alt. telefon.

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via vår Babs terminal i vår fysiska butik. Vi har valt att sluta gå via PayPal, DIBS, Payson eller liknande då det uppkommer en massa extra avgifter på transaktionsbelopp och % avgifter på era totalbelopp vid beställningar. Vi väljer att inte lägga på dessa extrakostnader på varor priser.

5. Leveranstid

Normal leveranstid är 3-10 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma på vissa produkter som tillverkas/plockas ihop. I sådana fall kontaktar vi kunden. Cold Skills AB kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.                         

6. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Cold Skills AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Viktigt! I sällsynta fall slarvar PostNord Logistik och andra anlitatde transportörer bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte, utan då måste ni vända er till leverantör av transporten. Vi hjälper er dock med att försöka spår förlorade paket.

7. Frakten

Frakt om 150 kr (inkl. moms) tillkommer på alla beställningar.


8. Garanti

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.

Normalt står kunden för fraktkostnad till oss alternativt till varumärkets serviceverkstad, där varan bedöms för att fastställa om den skall repareras eller ersättas. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

9. Öppet Köp /Ångerrätt

Cold Skills AB tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändart skick och i originalemaballaget. Cold Skills AB förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.  Förvänta er att denna återbetalnning kan komma att ta upp till 3 veckor.

Har ni valt att ta ut paket mot postförskott så ersätter vi ej denna tjänst då detta är Posten Nord Logistiks avgift för att ni valt tjänsten Postförskott.

10. Reklamation

Cold Skills AB tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall. en reklamation till PostNord direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Cold Skills AB och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till order(a)coldskills.se för att informera om reklamationen.

11. Outlösta paket

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt Postförskott, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift.Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 7 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 300 kr. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

Vi enstaka fall så har kunder återkommande lagt postföskottsbeställningar och inte hämtat ut varor. Dessa kunder kommer att nekas att handla mot postförskott i framtiden.

12. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser, förutom till myndigheter på lagstadgade grunder. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar dina uppgifter.

Med hänsyn till nya lagar angående lagring av kunduppgifter kommer vi inte att lagra personuppgifter, kontouppgifter m.m. på kunder för annat än nya order.

13. Integritetspolicy

Med anledning av nya dataskyddsförordningen (GDPR) har Cold Skills infört en Intergritetspolicy.

Cold Skills värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Cold Skills följer alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Denna policy hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information Cold Skills samlar in och hur denna används. Genom att godkänna policyn på Webbplatsen i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.

Cold Skills AB, 556766-9998, Fortifikationsgatan 6, 546 30 Karlsborg, Sverige är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlat in på Webbplatsen genom cookies i syfte att administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund såsom leverans av varor och kommunicerande av orderstatus. De personuppgifter som Cold Skills behandlar är ditt namn, e-postadress, köp-, betal- och köphistorik, leveransadress, IP-adress, webbläsare, telefonnummer samt personnummer för dig som har enskild näringsverksamhet. För privatpersoner sparar vi även personnummer vid köp.

Uppgifterna kan användas för identifikation, statistikändamål.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Som privatperson kommer också ditt personnummer att behandlas i samband med köp på uppdrag av (eller på grund av krav från) betalnings- och kreditföretag som behöver detta i kreditupplysningssyfte.

Om hela eller delar av Cold Skills verksamhet säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder: Vi har implementerat säkerhetsrutiner och tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter såsom certifieringsteknik för webbläsare. Vidare har vi vederbörliga brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket.

Cold Skills använder sig även bl.a. av SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). Du som kund behöver kontrollera att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren. I syfte att förhindra obehörig åtkomst vid behandling av ditt betal- eller kreditkortsnummer används även envägskryptering.

Hur länge sparas mina personuppgifter?

Om du samtyckt till ett köp och att bli kund hos Cold Skills sparas dina uppgifter tills vidare eller tills dess att du själv efterfrågar att avsluta kontot. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Dina uppgifter sparas också så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra Cold Skills eller Cold Skills Samarbetsparters åtaganden gentemot dig, t.ex. för att uppfylla leverans- eller garantiåtaganden. Om du väljer att avsluta ditt konto så kan det ta upp till ca 30 dagar innan det träder i kraft.

Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.

Tillgång till, uppdatering och korrigering av dina personuppgifter

Du har, enligt gällande personuppgiftslagstiftning, rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig, oavsett hur dessa samlats in. Om du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Begäran ska enligt gällande personuppgiftslagstiftning skickas in underskriven av dig per post till den adress som anges på Webbplatsen. Den kan alltså inte skickas per e-post.

Cold Skills vill säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade. Om någon av de uppgifter du lämnat till Cold Skills förändras, t.ex. om du ändrar din e-postadress, namn eller betalningsuppgifter eller om du vill säga upp ditt användarkonto, vänligen lämna korrekta uppgifter till Cold Skills genom att skicka ett e-postmeddelande till: order@coldskills.com. Du har rätt att när som helst begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas.

Dina personuppgifter behandlas inte för ändamål som rör direkt marknadsföring.

Länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna Integritetspolicy gäller enbart Webbplatsen. När du länkas till annan webbplats bör du läsa den personuppgiftspolicy som gäller för den sidan. Notera att Cold Skills inte tar ansvar för andra webbplatsers behandling av dina personuppgifter.

Ändringar i Integritetspolicy

Cold Skills förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Integritetspolicy när som helst i tiden i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Alla ändringar av denna Integritetspolicy kommer att publiceras på Webbplatsen.
 
14. Reservation

Cold Skills AB reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan. Det kan också röra sig om designförändringar, färgnyanser i plagg som anskaffas vid olika tidpunkter.

15. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Med anledning av den nya Dataskyddsförordningen per den 25 maj 2018 har vi valt att inte föra kundregister med tillämpningen av att skicka ut nyhetsbrev, erbjudande, reklam m.m. Vi har endast inkomna personuppgifter för att kunna handlägga reklamationer etc.

16. Tvist

Vid eventuell tvist tillämpas svensk lag. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

17. Företagsinformation

Cold Skills AB

Fortifikationsgatan 6

546 30 KARLSBORG

Sverige

Organisationsnummer: 556766-9998

Innehar F-skattsedel.